• De Emotionelle Kundetyper®

De Emotionelle Kundertyper® er et segmenteringsværktøj, vi aktivt bruger for at skabe loyale og glade kunder.

Forstå dine kunder – før du begynder at tale til dem

Vi siger det bare, som det er: Du kan have verdens bedste budskab og stadig ramme helt ved siden af. For det handler ikke kun om, hvad du siger – men hvem du siger det til. Måske appellerer dit brand til de rebelske sjæle, der elsker at udfordre status quo – eller også er målgruppen dem, der først vælger dig, når de mærker tryghed og sikkerhed. Uanset hvad skal kommunikationen tilpasses det indkøbshumør, du taler til – tonen, argumenterne og formen er nemlig vidt forskellige.

Derfor arbejder vi med De Emotionelle Kundetyper®. Et solidt stykke adfærdspsykologi, der gør dig klogere på dine kunders identitet, beslutningsmønstre og kommunikationspræferencer. Så du kan ramme plet – med både ord, grafik og strategi.

Hvem taler du egentlig til?

De fleste virksomheder tror, at de skal tale til alle. Det gør de ikke. Og det skal de heller ikke. Med en kundetypeanalyse finder vi ud af, hvem du faktisk skal tale til. Er det:

  • (rød) Rebellen, der vil have frihed, provokation og vilde budskaber?
  • (blå) Strategen, der tænker værdi, ROI, KPI og TCO?
  • (gul) Den omsorgsfulde, der køber med hjertet og vil fællesskabet?
  • (grøn) Den jordnære, der har brug for struktur, tryghed og en pdf med alt det med småt?

Vi hjælper dig med at finde dem – og forstå dem.

Certi­ficeret kundetype­­ekspert®

Vores Art Director Nikoline er certificeret kundetype­ekspert® og uddannet ved Institut for Kundetyper®. Vi er altså et af de få bureauer i Danmark, som har certificeringen. Man skal være uddannet for at måtte vejlede i segmenteringsværktøjet. Det er altså ved Nikoline, hele jeres rejse begynder med at finde netop jeres kundetype.

“Kundetyperne fjerner alt 'udenomssnak' omkring farver, indretning, stemning, mad og hvordan man møder sine kunder. Her er nogle meget konkrete guidelines, som gør, at virksomheder kan skabe et helstøbt brandunivers, hvor kunderne hurtigt får den 'gode mavefornemmelse'.

Et værktøj, der mærkes i hele forretningen

Kundetyperne hjælper dig ikke bare med at vælge overskrifter og farver. De styrker hele din kommunikation – fra strategi til SoMe, fra UX til e-mails, fra kernefortælling til kampagneidéer.

Når du forstår dine kunders følelsesmæssige behov, kan du:

  • Designe løsninger, de genkender og vælger.
  • Skrive tekster, der føles som om, de er skrevet direkte til dem.
  • Prioritere dit budget – og bruge pengene der, hvor det rykker.
  • Skabe markedsføring, der virker – i stedet for bare at larme.

Er det bare varm luft?

Nej. Det er testet på over 3000 virksomheder og forskningsbaseret. Vi er autoriseret af Institut for Kundetyper – og ved, hvad vi laver. Vi bruger ikke skemaer fra et HR-kursus i 2007. Vi bruger psykologi, data, faglighed og eksempler fra virkeligheden.

"Kundetyper handler ikke om demografi, men om psykologi. Det handler om at forstå, hvilke følelser og motiver der driver dine kunder – og hvad de egentlig reagerer på. Når du taler ind i deres følelser, opstår der resonans og relation. Med kundetyperne får du et værktøj, der kan bruges til alt fra strategi og branding til annoncer og SoMe-opslag. Det er ikke gætteri – det er dokumenteret adfærdspsykologi omsat til konkret kommunikation."


 

Nikoline Nielsen

Art director og certificeret kundetypeekspert, Vestjysk Marketing

Du får en analyse, du kan handle på – ikke bare en rapport til skuffen

  • Klarhed over, hvem dine kunder er – og hvordan de træffer beslutninger.
  • Anbefalinger, du kan bruge med det samme – i SoMe, design og tekster.
  • Eksempler og inspiration, så du ikke skal starte fra bunden.
  • Brandanalyse, hvor du tydeligt kan se hvor du bør fokusere din markedsføring ift. din kundetype. 
  • Mulighed for at koble det hele sammen med en større kommunikationsstrategi, hvis du vil længere.

Oplæg om kundetyper

Vi kommer gerne ud til jer og holder et oplæg – enten om alle de emotionelle kundetyper eller om jeres helt specifikke kundetype – så hele teamet kan være med. Det kan f.eks. være for salg, marketing eller ledelsen. 

Stop med at gætte. Start med at forstå.

Ta' fat i Nikoline Nielsen, Art Director og certificeret kundetypeekspert, på nikoline@vestjyskmarketing.dk.

Så finder vi sammen frem til din virksomheds kundetype.