Miralix rebranding - Identitet, website & strategi

Fra Good to Great, strategisk repositionering mod 2030

Miralix stod med en stærk platform, en solid kundebase og ambitiøse vækstmål. Men brandet matchede ikke længere ambitionen.

Med målsætningen om at blive den førende CCaaS-udbyder i Dk og styrke positionen i det private segment, var det tydeligt: Kommunikationen skulle løftes. Identiteten skulle skærpes. Positionen skulle cementeres.

Miralix havde historisk kommunikeret til den grønne kundetype, men efter interne workshops fandt vi sammen frem til et skifte.

Væksten lå i dominans-markedet. Og her taler beslutningstagere et andet sprog: præcision, effektivitet, dokumenteret ROI og markedsposition Derfor skulle Miralix repositioneres mod den blå kundetype. Fra relationel leverandør til strategisk partner.

En samlet transformation

Miralix havde ambitionerne. Vores opgave var at gøre dem synlige. Vi skærpede positioneringen mod den blå kundetype, tydeliggjorde USP’er og styrkede differentieringen i et konkurrencepræget marked. Konceptet “Extraordinary” og det karakteristiske X blev samlende kerne for brandet, som symbol på mødet mellem mennesker, data og teknologi

Den visuelle identitet blev strammet med en mere corporate farvepalette, cinematic billedstil og konsekvent brug af X’et som aktiv brandmarkør. Resultatet er et brand, der udstråler ekspertise, stabilitet og autoritet.

Transformationen blev fulgt til dørs med et spritnyt website i HubSpot – udviklet som et kommercielt værktøj med klar struktur, tydelige budskaber og konverteringsfokus. Samtidig blev markedsføringen på de sociale medier professionaliseret og målrettet, så Miralix i dag fremstår som en tydelig, strategisk aktør i markedet.

“Vi har nemlig arbejdet målrettet på at udvikle en ny visuel og tekstuel identitet, som matcher det Miralix står for i dag – og det vi kan tilbyde vores kunder fremadrettet. Det er sket i tæt og stærkt samarbejde med Vestjysk Marketing. Vores nye identitet er ikke bare et nyt look – det er et klart signal om den position, vi har i markedet, og om hvordan vi ser fremtiden for kontaktcentre: Som strategiske værktøjer, der skaber værdi i krydsfeltet mellem data, teknologi og mennesker”

Marika Hessel Brodersen, LinkedIn

Marketing Manager, Miralix

Fra kundedag til Summit

Miralix’ klassiske kundedag blev gentænkt og løftet til en strategisk konference med fokus på de 5-stjernede kundeoplevelser. Formålet var klart: at flytte samtalen fra produkt og funktion til værdi, loyalitet og bundlinje.

Navn, identitet og koncept blev udviklet med afsæt i Miralix’ karakteristiske X. Stjernen i FiveStar Summit refererer både til kundens vurdering og til ambitionen om kvalitet, og skaber en tydelig visuel og strategisk sammenhæng med hovedbrandet.

FiveStar Summit er en platform for thought leadership, relationer og kommerciel positionering, og et konkret bevis på, at Miralix har taget skridtet fra leverandør til strategisk partner.