Få flere leads

At få flere leads handler ikke kun om at skabe mere trafik. Det handler om at gøre vejen fra interesse til henvendelse enkel, relevant og troværdig for de mennesker, der besøger hjemmesiden. Når indhold, budskaber og handlinger matcher den besøgendes behov, bliver det lettere at omsætte besøg til konkrete muligheder i salgsarbejdet. En effektiv indsats kræver derfor både indsigt i målgruppen, klare konverteringspunkter og løbende forbedringer baseret på data. Når arbejdet organiseres som CRO efter konverteringsmål, bliver det tydeligt, hvilke handlinger der skaber værdi, og hvor potentialet for flere henvendelser ligger.

Gør det nemt at tage næste skridt

En besøgende bliver sjældent et lead, alene fordi en hjemmeside ser professionel ud. Der skal være en tydelig grund til at handle nu, og det skal være helt klart, hvad næste skridt indebærer. Det kan være at booke et møde, bestille en analyse, hente en guide eller bede om at blive kontaktet. Jo bedre tilbuddet matcher den situation, den besøgende står i, desto større er sandsynligheden for en henvendelse.

Start med at vurdere, om de vigtigste sider besvarer de spørgsmål, målgruppen har før en kontakt. Det kan være spørgsmål om pris, proces, resultater, leveringstid eller kompetencer. Når relevante svar er lette at finde, reduceres usikkerheden, og beslutningen føles mindre risikabel. Samtidig bør opfordringen til handling være konkret. En knap med teksten “Kontakt os” kan fungere, men en formulering som “Få en uforpligtende vurdering” gør ofte værdien tydeligere.

Det er også vigtigt at fjerne unødige barrierer. Lange formularer, uklare krav og mange valgmuligheder kan få interesserede besøgende til at forlade siden. Bed kun om de oplysninger, der er nødvendige for at tage den første dialog. Resten kan indhentes senere. En enkel og gennemtænkt brugerrejse gør det nemmere at få flere leads uden nødvendigvis at øge annoncebudgettet eller trafikken.

Skab indhold, der opbygger tillid

Leads opstår, når en potentiel kunde oplever, at virksomheden forstår deres udfordring og kan bidrage med en troværdig løsning. Derfor skal indholdet ikke blot beskrive ydelser. Det skal vise, hvordan problemer bliver løst, og hvad kunden konkret kan forvente af samarbejdet. Faglige artikler, cases, guides og oversigter over processer kan alle være med til at gøre en kompleks beslutning mere overskuelig.

Indholdet bør desuden passe til, hvor langt den besøgende er i sin beslutningsproces. Nogle har brug for inspiration og overblik, mens andre er klar til at sammenligne løsninger eller tage kontakt. Ved at tilbyde relevant indhold på flere niveauer kan hjemmesiden fastholde interessen og skabe en naturlig overgang til dialog. En guide kan eksempelvis tiltrække besøgende tidligt i processen, mens en case eller en konkret rådgivningssamtale kan understøtte dem, der er tættere på en beslutning.

I arbejdet med CRO: konverteringsoptimering er det afgørende at se på sammenhængen mellem budskab, målgruppe og handling. Hvis indholdet lover én ting, mens formularen eller landingssiden peger i en anden retning, svækkes tilliden. En ensartet oplevelse gør det lettere for den besøgende at forstå værdien og handle med større sikkerhed.

Brug data til at forbedre resultaterne løbende

Det er sjældent én enkelt ændring, der alene skaber markant flere henvendelser. De bedste resultater kommer ofte af løbende justeringer, hvor man undersøger, hvad brugerne faktisk gør på siden. Se blandt andet på, hvilke sider der skaber flest henvendelser, hvor besøgende falder fra, og hvilke kanaler der leverer de mest relevante kontakter.

Data skal dog altid vurderes i en forretningsmæssig sammenhæng. Mange formularindsendelser er ikke nødvendigvis et tegn på succes, hvis kvaliteten af henvendelserne er lav. Det er derfor relevant at måle på både antal, relevans og den efterfølgende udvikling i salgsprocessen. På den måde kan indsatsen prioriteres dér, hvor den skaber reel værdi.

Test små ændringer ad gangen, eksempelvis overskrifter, knaptekster, formulartyper eller placeringen af et tilbud. Når resultaterne dokumenteres, bliver det lettere at træffe beslutninger på et oplyst grundlag. Målet er ikke blot at øge antallet af klik, men at skabe flere kvalificerede muligheder for dialog og salg.

Andre spørger om

Læs mere om konverteringsoptimering