Få flere tilbudsforespørgsler
At få flere tilbudsforespørgsler handler ikke blot om at tiltrække flere besøgende til hjemmesiden. Det handler om at gøre det tydeligt, relevant og trygt for den rette kunde at tage næste skridt. Når potentielle kunder hurtigt forstår, hvad de kan få hjælp til, hvorfor løsningen passer til deres behov, og hvordan de nemt kommer videre, stiger sandsynligheden for en henvendelse. Derfor bør arbejdet med flere forespørgsler bygge på konkrete data, klare budskaber og en gennemtænkt brugerrejse. Med CRO efter konverteringsmål bliver indsatsen målrettet de handlinger, der har reel værdi for forretningen – fra klik på kontaktknappen til den udfyldte tilbudsformular.
Gør vejen til en tilbudsforespørgsel enkel
En potentiel kunde skal kunne finde frem til en tilbudsformular uden at skulle lede efter den. Det kræver en tydelig struktur, synlige handlingsknapper og en side, hvor det vigtigste budskab står klart fra start. Hvis der er tvivl om prisniveau, proces, leveringstid eller næste skridt, kan besøgende vælge at forlade siden i stedet for at tage kontakt.
Start med at se på de sider, hvor kunderne oftest lander. Her bør det fremgå, hvilken opgave virksomheden løser, hvem løsningen er relevant for, og hvad kunden konkret får ud af at henvende sig. En klar opfordring som “Få et uforpligtende tilbud” virker bedst, når den placeres tæt på den information, som motiverer kunden til at handle. Det kan være efter en kort præsentation af ydelser, dokumenterede resultater eller en forklaring af processen.
Selve formularen skal være enkel. Spørg kun om de oplysninger, der er nødvendige for at kunne kvalificere henvendelsen, og forklar gerne, hvad kunden kan forvente efter indsendelse. En kort besked om svartid eller den videre proces kan mindske usikkerhed og skabe større tryghed. Jo lavere oplevet besvær, desto lettere er det at få flere tilbudsforespørgsler.
Skab tillid, før kunden tager kontakt
Tilbudsforespørgsler opstår sjældent alene på baggrund af et godt design. Kunden skal også føle sig sikker på, at virksomheden kan løse opgaven professionelt. Derfor er troværdighed en afgørende del af en side, der skal skabe henvendelser.
Konkret dokumentation kan gøre en stor forskel. Kundeudtalelser, cases, certificeringer, før-og-efter-eksempler og tydelige beskrivelser af erfaring giver besøgende noget at basere deres beslutning på. Det er særligt vigtigt ved komplekse, dyre eller skræddersyede løsninger, hvor kunden typisk sammenligner flere leverandører, før der tages kontakt.
Sproget skal samtidig være præcist og let at forstå. Undgå generelle løfter uden forklaring, og beskriv i stedet den værdi, kunden kan forvente. Når indholdet besvarer de spørgsmål, der normalt opstår før en henvendelse, bliver tilbudsformularen en naturlig fortsættelse af kundens research frem for et stort skridt.
Brug data til at forbedre konverteringen løbende
Det er ikke nok at antage, hvorfor besøgende ikke udfylder formularen. Ved at analysere adfærd på siden kan man få indsigt i, hvor brugerne falder fra, hvilke budskaber der skaber interesse, og hvilke kontaktveje der virker bedst. Det er kernen i effektiv konverteringsoptimering: at forbedre hjemmesiden på baggrund af faktiske brugerdata frem for mavefornemmelser.
Se blandt andet på, hvilke landingssider der skaber flest henvendelser, hvordan trafikken fordeler sig mellem mobil og desktop, og om der er bestemte felter i formularen, som får brugerne til at opgive. Små ændringer kan have stor effekt, eksempelvis en kortere formular, en mere konkret knaptekst eller et stærkere bevis på virksomhedens kompetencer tæt ved kontaktpunktet.
Løbende test og måling gør det muligt at prioritere de ændringer, der har størst forretningsmæssig betydning. Når siden gør det nemt at forstå værdien, let at tage kontakt og trygt at vælge jer, bliver flere relevante besøgende til konkrete tilbudsforespørgsler.
Andre spørger om
Læs mere om konverteringsoptimering